Lèt angajman apre lavant

1. Angajman Asirans Kalite

Enfòmasyon elektwonik machin tradisyonèl ki mache ak gaz ak machin nouvo enèji konpayi an vann yo konsistan avèk pwodwi machin yo. Chasi yo itilize yo tout soti nan antrepriz ki te jwenn pèmi aksè pwodiksyon epi ki gen modèl ki valab nan anons nasyonal yo. Anplis de sa, tout machin nouvo enèji yo te pase tès espesyal pou machin nouvo enèji epi yo satisfè estanda ki enpòtan yo. Peryòd garanti pou konpozan kle chasi nouvo enèji yo, tankou aparèy depo enèji batri a, motè kondwi a, ak kontwolè motè a, pa mwens ke 5 an oswa 200,000 kilomèt (kèlkeswa sa ki rive an premye). Detay espesifik garanti yo sijè a manyèl pwopriyetè machin nan.

2. Fòmasyon pou pèsonèl sèvis apre-vant ak konsomatè yo: Fòmasyon pèsonèl sèvis entèn.

Fòmasyon pèsonèl sèvis apre-lavant: Enjenyè ki soti nan manifaktirè chasi nouvo enèji ki kolabore yo envite detanzantan pou bay fòmasyon sou konesans pwodwi ak fòmasyon teknik bay pèsonèl sèvis apre-lavant yo;

Fòmasyon pèsonèl rezo sèvis ekstèn: Nouvo machin enèji konpayi an se machin modifye ak aparèy espesyal ki ajoute nan chasi Klas II. Chasi a, batri a, motè a, kontwòl elektwonik la ak lòt konpozan kle yo pa chanje. Sepandan, antanke prensipal responsab antrepriz nouvo machin enèji a, konpayi an regilyèman mande enfòmasyon sou fòmasyon nan men pèsonèl rezo sèvis apre-lavant manifakti chasi a pou asire ke kapasite estasyon sèvis la ka satisfè egzijans antretyen apre-lavant nouvo machin enèji yo.

Fòmasyon Itilizatè Pwodwi: An akò avèk "Mezi Pwovizwa pou Jesyon Resiklaj ak Itilizasyon Pil Pouvwa pou Veyikil Nouvo Enèji," konpayi an pibliye enfòmasyon sou aparèy pil pouvwa pou machin nouvo enèji yo sou sit entènèt li a. Konpayi an bay chak machin nouvo enèji ki vann yon manyèl itilizatè ki akonpaye l, ki ofri itilizatè yo konsèy sou operasyon, prekosyon ak antretyen. Lè machin nan rive, enjenyè livrezon konpayi an bay itilizatè yo yon eksplikasyon detaye sou karakteristik ak egzijans pwodwi a, epi demontre bon jan pou itilize aparèy espesyalize yo ak prekosyon pou itilizasyon ak antretyen konpozan kle machin nouvo enèji yo.

3. Atik ak kontni sèvis apre-lavant yo

(1) Garanti kalite

Fè evalyasyon kalite machin ki gen pwoblèm epi jere reklamasyon kliyan yo konsènan kalite a.

(2) Sèvis sekou sou plas 24 sou 24

Lè yon itilizatè resevwa fidbak konsènan yon defo, depatman sèvis apre-lavant lan ap premye gide itilizatè a nan telefòn pou rezoud pwoblèm komen yo. Si pwoblèm nan pèsiste, depatman sèvis apre-lavant lan ap avize estasyon sèvis lokal la pou voye pèsonèl sou plas nan 30 minit. Tou depan de gravite defo ki mande sèvis sou plas la, moun nan ap rive sou plas nan 24 èdtan nan pwovens lan epi nan 72 èdtan deyò pwovens lan. Lè yo rive, pèsonèl reparasyon an ap rezoud defo minè yo nan 4 èdtan; defo Nivo 1 (domaj senp nan konpozan) nan 10 èdtan; ak defo Nivo 2 (defo pèfòmans espesyalize) nan 24 èdtan, pou bay yon solisyon klè ak konplè. Pou defo Nivo 3 (defo nan sistèm motè chasi ak kontwòl elektwonik), machin nan ap retabli nan fonksyònman nòmal nan 48 èdtan. Konpayi nou an ap bay sèvis apre-lavant pou tout lavi epi, selon bezwen itilizatè a, ap fòme operatè yo epi bay dokiman teknik ki enpòtan. Pou asire machin nan rete an bon kondisyon epi fonksyon espesyalize li yo ap fonksyone byen, itilizatè yo oblije fè antretyen ak depanaj regilye ak routin nan chasi machin nan ak modifikasyon li yo.

(3) Sistèm siveyans a distans

Konpayi an te etabli yon nouvo platfòm siveyans enèji pou kontwole eta fonksyònman nouvo machin enèji ki te vann yo jiskaske machin yo pa an sèvis ankò oswa yo mete yo nan dechè.

4. Pwovizyon pyès rezèv ak peryòd garanti

(1) Pwovizyon pyès rezèv

Konpayi an etabli yon sistèm rezèv pyès rezèv, li pran an konsiderasyon dinamik konsomasyon yo ak òf ak demann aktyèl mache a, epi li fè modifikasyon nesesè yo regilyèman selon kondisyon reyèl yo pou asire rasyonalite rezèv pyès rezèv yo. Pou pyès rezèv pou nouvo konpozan enèji kle yo, konpayi an mete ajou lis lavant nouvo enèji a san pèdi tan bay manifaktirè chasi yo, pou bay done egzat ak efikas pou manifaktirè chasi yo konsènan pyès rezèv konpozan kle yo.

(2) Peryòd garanti kalite a

① Peryòd garanti pou pati anwo kò a: Peryòd garanti a kalkile apati dat livrezon an. Peryòd garanti pou konpozan estriktirèl yo se yon ane; peryòd garanti pou konpozan sistèm idwolik yo, silenn yo, elatriye se yon ane; epi peryòd garanti pou divès switch elektrik, enstriman, detèktè, bobin elektwomayetik, elatriye se twa mwa.

② Peryòd Garanti Chasi: Peryòd garanti pou nouvo chasi enèji a dwe ann akò ak peryòd garanti pou divès akseswa ki nan lis nan Manyèl Asirans Kalite pou nouvo chasi enèji konpayi nou an kòmande. Peryòd garanti pou gwo konpozan kle nouvo chasi enèji a, tankou aparèy depo enèji batri a, motè kondwi a, ak kontwolè motè a, pa dwe mwens pase 5 an oswa 200,000 kilomèt (kèlkeswa sa ki rive an premye).

③ Sètifika garanti apre-lavant: kat garanti sèvis apre-lavant ak fakti (oswa yon kopi fakti a).

(3) Kontni ak dimansyon garanti apre lavant lan:

① Pou tout nouvo machin enèji ki fabrike pa Xinbaiqin Special Vehicle Co., Ltd., nan peryòd "twa garanti" apre-lavant ki preskri a, depi itilizatè a pa modifye, ajoute, oswa ranplase okenn pyès sou machin li te achte a epi li te swiv ak anpil atansyon dispozisyon ki nan "Manyèl Itilizatè" a pou bon operasyon, itilizasyon ak antretyen, epi estasyon sèvis otorize a oswa depatman sèvis apre-lavant konpayi an detèmine ke defo oswa domaj nan pyès modifye yo se akòz pwoblèm kalite pwodwi, konpayi an dwe bay sèvis reparasyon apre-lavant "twa garanti" gratis an akò avèk dispozisyon ki nan Atik ① "Peryòd Twa Garanti Estrikti Siperyè" nan peryòd garanti kalite ki mansyone pi wo a. Sepandan, pyès ki domaje yo dwe retounen bay konpayi an pou yo ka kenbe dosye.

② Pandan peryòd garanti a, rezo sèvis chasi a pral fè antretyen teknik epi repare pake batri a ak sistèm kontwòl ki asosye avè l la. Apre peryòd garanti a, itilizatè a ak founisè chasi a ap negosye itilizasyon batri a separeman. Si itilizatè a bezwen ranplase batri a apre peryòd garanti a, konpayi an ka kontakte founisè chasi a pou resikle batri a pou itilizatè a.

③ Si yon pwoblèm kalite grav rive pandan peryòd garanti a epi tou de pati yo konfime sa, peryòd garanti a ap entèwonp. Yon fwa pwoblèm nan rezoud, peryòd garanti a ap kalkile ankò.

④ Apre peryòd garanti a, si pake batri a ak sistèm kontwòl sipò li a gen pwoblèm kalite oswa pyès ki domaje, sant sèvis la ap toujou responsab pou reparasyon ak ranplasman an, epi itilizatè a ap peye pri ki enpòtan pou reparasyon ak ranplasman an bay sant sèvis la.

⑤ Siveyans regilye pake batri a ak sistèm kontwòl ki sipòte li a. Si nouvo platfòm siveyans machin enèji a detekte yon alam defo Nivo 3 pandan peryòd garanti a, depatman sèvis apre-lavant lan ap avize itilizatè final la san pèdi tan pou l pran mezi pou elimine danje sekirite yo epi rapòte rezilta yo bay platfòm regilasyon lokal ak nasyonal yo nan yon jou. Pou machin ki fè eksperyans plizyè alam defo Nivo 3 nan yon jou, y ap fè aranjman pou yon enspeksyon sekirite. Konpayi nou an oswa estasyon sèvis otorize yo ta dwe voye pèsonèl nan sit la gratis nan 48 èdtan apre yo fin resevwa notifikasyon nan men itilizatè a pou repare defo a san pèdi tan.

⑥ Sèvis apre-lavant pou chasi machin nouvo enèji yo dwe fèt an akò avèk "Manyèl Antretyen Chasi" ak "Manyèl Asirans Kalite Chasi". Konpayi an ap ede itilizatè yo fè antretyen ak reparasyon chasi nan estasyon sèvis otorize ki deziyen pa manifakti chasi machin elektrik la, pou itilizatè yo ka resevwa bon sèvis.

⑦ Prensip garanti apre-lavant: Reparasyon se metòd prensipal la; si reparasyon pa posib, ranplase pyès yo oswa asanblaj yo.

⑧ Avi legal ak dimansyon

a. Si modèl machin nan, modèl motè a, ak nimewo chasi ki sou sètifika garanti a pa koresponn ak pwodwi reyèl la oswa si yo te modifye l, garanti a p ap valab.

b. Modifikasyon, adisyon, oswa ranplasman pyès pwodwi san otorizasyon, tankou ogmante kantite lam sous, ranplase lam sous ki pi epè, ekipman elektrik, konpozan estriktirèl, oswa ranplase konpozan idwolik, p ap kouvri pa garanti a.

c. Si machin nan pa itilize oswa antreteni li dapre egzijans ki nan "Manyèl Pwopriyetè" ki akonpaye a, oswa itilizasyon ki depase limit manyèl la, tankou bagay sa yo: Domaj nan pyès ki koze pa adisyon oswa ranplasman iregilye lwil lubrifyan oswa lwil idwolik. Fonksyonman ki pa kòrèk nan machin nan akoz move operasyon; oswa defòmasyon oswa domaj pwodwi ki koze pa chanjman mwayen chajman an. Defo pwodwi ki pa kouvri pa garanti a pap kouvri, tankou chanjman nan pyès ak domaj oswa echèk machin ki vin apre. Fonksyonman segondè ki pa kòrèk ak pyès ki domaje ki koze pa itilizasyon twò bonè nan konpozan machin modifye. Pyès ki demonte oswa repare pa itilizatè a san konsantman konpayi an. Pèt ki koze pa nenpòt dezas natirèl, dife, kolizyon, vòl, ak domaj segondè ki koze pa sa, oswa nenpòt domaj ki koze pa lafimen, reyaktif chimik, dlo lanmè, briz lanmè, sèl, oswa lòt kòz menm jan an. Mete nòmal, dekolorasyon, ak degradasyon pwodwi a akoz itilizasyon nòmal.

5. Feedback sou pwoblèm yo dekouvri pandan sèvis apre-lavant lan

Nan ka ta gen pwoblèm ak pwodwi ki nan yon pakèt oswa danje sekirite pandan reparasyon machin nouvo enèji yo, konpayi an ap ranpli "Fòm Feedback Enfòmasyon sou Kalite" a san pèdi tan, rapòte li bay manifakti chasi ki kolabore a, epi ede nan devlopman yon plan jesyon rezonab. Si manifakti chasi ki kolabore a detèmine ke pwoblèm nan se yon pwoblèm konsepsyon pwodwi, y ap fè yon rapèl an akò ak dispozisyon ki enpòtan nan "Règleman Nasyonal sou Rapèl Pwodwi Otomobil ki Defektye yo".

Pandansetan, pwoblèm kalite yo rapòte nan sistèm sèvis apre-lavant lan, tankou domaj konpozan, defo konsepsyon, pwoblèm asanblaj, fonksyònman defo machin, pwosesis reparasyon ak dyagnostik, ak kòz fonksyònman defo yo, ansanm ak plent kliyan ak enfòmasyon sou fonksyònman defo yo jwenn nan lòt chanèl, yo rezime epi analize pou fòme yon "Fòm Feedback Enfòmasyon Kalite Mache a," ki answit transmèt bay depatman ki konsène yo nan konpayi an. Depatman Kontwòl Kalite a òganize depatman ki konsène yo, tankou Depatman Komèsyal la, pou revize ak analize kòz pwoblèm kalite yo ki baze sou kalite enfòmasyon kalite a, fòmile solisyon, epi ankouraje depatman ki konsène yo pou amelyore ak optimize pwodwi yo, asire kalite pwodwi, adrese enkyetid kliyan yo, epi ogmante satisfaksyon kliyan yo.

6. Resiklaj pil elektrik

An akò avèk egzijans "Mezi Pwovizwa pou Jesyon Resiklaj ak Itilizasyon Pil Pouvwa pou Nouvo Machin Enèji yo", Xinbaiqin Special Vehicle Co., Ltd. divilge piblikman enfòmasyon teknik sou reparasyon ak ranplasman pil pouvwa yo itilize nan nouvo machin enèji yo, ansanm ak enfòmasyon sou pwen sèvis resiklaj pil ak pwosedi resiklaj an kolaborasyon avèk manifaktirè chasi yo, pou bay itilizatè yo sèvis resiklaj pratik ak rapid epi etabli yon kanal resiklaj pil pouvwa.

7. Tretman Reklamasyon yo

Depatman sèvis apre-lavant konpayi an òganize depatman konsène yo pou revize epi detèmine kòz fonksyònman ki pa kòrèk yo ak ensidan sekirite yo, idantifye moun ki responsab la, epi rezoud pèt kliyan yo pi vit posib. Si pwoblèm nan koze pa yon pwoblèm kalite founisè, founisè a ap responsab epi li oblije ranplase oswa repare tout machin ki afekte yo, pou asire kalite pwodwi a epi konpanse pèt kliyan yo. Y ap bay yon rapò analiz pou fonksyònman ki pa kòrèk sa yo, epi y ap fè yon ankèt konplè sou kalite pakèt oswa kalite pwodwi ki sanble pou asire ke tout pyès ki kite faktori a satisfè egzijans machin nan.

8. Mezi kont pwoblèm grav nan kalite pwodwi, sekirite ak pwoteksyon anviwònman an.

Konpayi an te etabli yon ekip repons ijans pou pwoblèm grav ki gen rapò ak kalite pwodwi, sekirite, ak pwoteksyon anviwònman an, ki gen ladan yon ekip kominikasyon, yon ekip sekou sou plas, yon ekip sipò lojistik, yon ekip manyen teknik, ak yon ekip jesyon kriz, epi li te etabli yon metòd jesyon pou aksidan sekirite ki enplike machin nouvo enèji.

Lè gen pwoblèm grav ki rive nan aspè kalite, sekirite, ak pwoteksyon anviwònman nouvo pwodui enèji yo, ekip jesyon sou plas la ap prese ale sou plas pi vit posib pou kolabore ak pèsonèl estasyon sèvis chasi a pou jere pwoblèm nan; ekip jesyon teknik la ap rive sou plas nan lespas 12 èdtan pou ede pèsonèl estasyon sèvis chasi a nan idantifikasyon aksidan an ak koleksyon prèv. Si yo bezwen idantifikasyon yon enstitisyon twazyèm pati, ekip sekou sou plas la dwe kenbe plas la epi tann enstitisyon an rive; ekip jesyon kriz la responsab pou bay enfòmasyon bay piblik la epi sèvi ak sipò legal pou anpeche enpak sosyal negatif.

9. Devlopman pwen sèvis apre-lavant yo

Yo detèmine pwen sèvis konpayi an deziyen yo atravè tès depistaj ak revizyon entèn, dapre "Pwosedi Kontwòl Sèvis Apre-Vant" la. Rezo sèvis apre-vant ki egziste deja a bay yon pwoteksyon konplè nan zòn kote machin nouvo enèji nou yo ap fè pwomosyon epi aplike. Kounye a, devlopman ak konstriksyon rezo sèvis apre-vant konpayi nou an pran sitou de fòm. Yon apwòch se devlope pwen sèvis apre-vant nan zòn operasyon machin yo dapre "Pwosedi Kontwòl Sèvis Apre-Vant" konpayi an pou satisfè bezwen reparasyon apre-vant machin nouvo enèji yo. Dezyèm apwòch la se asosye avèk pwen sèvis apre-vant manifaktirè chasi Klas II ki gen kapasite sèvis apre-vant pou pwodwi machin nouvo enèji yo, lè l sèvi avèk pwen sa yo kòm pwòp rezo sèvis apre-vant nou an.

An akò avèk "Pwosedi Kontwòl Jesyon Resous Imèn," konpayi an egzije pou tout pèsonèl lavant ak sèvis yo sibi fòmasyon pwofesyonèl anvan yo gen dwa travay. Depatman Sèvis Apre-Vant lan angaje pou bay sèvis apre-vant efikas ak sipò ijans pou nouvo machin enèji yo. Nan kòmansman chak ane, depatman an fè yon oto-enspeksyon estasyon sèvis apre-vant yo ak nouvo pwodwi enèji ki an fonksyon epi li soumèt yon rapò oto-enspeksyon bay otorite konsène yo.

Konpayi an gen yon sant sèvis kliyan ki ouvè 24 sou 24, ki ofri konsiltasyon, plent ak sèvis swivi apèl 24 sou 24. Nou kontan resevwa opinyon ak sijesyon enpòtan ou yo sou sèvis nou yo.

Konpayi Veyikil Espesyal Xinbaiqin, Ltd.